专访圣柏龙企业建材有限公司总经理王秋霞

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　　无疑，圣柏龙企业建材有限公司总经理王秋霞是陶瓷行业一朵罕见的“铿锵玫瑰”。“不管怎么样，一定要给员工按时发放工资”，王秋霞的许多朴素而诚挚的想法，释放着难能可贵的正能量，引领企业向上发展。“三八妇女节”将至，近日，陶瓷信息专访王秋霞，畅谈女性高层管理者的理念与方法。

　　 ：以前丰富的一线工作经历，对您现在管理企业有哪些帮助呢?

　　王秋霞：作为从基层做起来的管理人员，首先我会体贴员工的心，特别是对于一线员工;其次我会真正给到员工需要的东西。

　　总的来说，我会更加重视沟通的作用，并且敞开心扉去和公司所有员工进行沟通、交流，将心比心，以一种开明、务实的心态来做管理，换位思考地去做人做事。我会听取别人的建议甚至是批评，而不是仅仅把自己当成高级管理者，有些政策改变或者解决问题的方法，也是会经过大家的探讨来做决定、确定好目标，做到在工作上大家互相监督、监管，互相学习。

　　我一直认为，不管怎么样，一定要给我的员工按时发放工资，不可以拖欠一线员工的工资，让员工在这里不用担心工资发不了，对于供应商来说，也不用担心款项还不了，这也是我作为管理者的一个目标。

　　 ：有没有出现下属是不服从管理的现象?而您又是怎么让所有员工信服的呢?

　　王秋霞：我刚开始当这个总经理，在进行公司人员管理的时候，确实有出现员工不服从管理、不太认可我的现象。针对这种情况，我首先我会换位思考，将心比心去做事做人，我相信肯定会感化所有的人。

　　企业要求我来改革，肯定有企业老板的需求存在。你可以暂时不认可我，我也会给时间让你来认可我，那么这段时间，我希望你来与我沟通，不管是思路、方向，还是共同点，大家都可以交流。我的要求是让每个员工都舒舒服服地在这里工作，即使有员工选择离开，也让他走得心里舒服。

　　 ：目前，圣柏龙进行了哪方面的改革?有哪些特点?

　　王秋霞：总的来说，进行了系统化、规范化的管理。我认为一个企业的制度管理一定要规范化和有原则性，但在执行过程中又可以体现人性化。

　　我会去探索、研究自己的思路，然后现场去操作。目前整个制度体系已经比较成熟和完善。首先，是人员架构的理清。让符合公司发展理念的人，大家一起在这个大家庭里共同工作、共同分享和学习，而个别不符合公司发展理念的人，首先是给足他们时间去更加了解企业，如果还是不行，就换人。其次，注重公司团队精神，营造家的氛围和感觉。第三，岗位职责明确，建立优胜劣汰机制。从我自身做起，打造一支高效率、敢担当的团队。第四，尽量节约成本，挖掘大家的潜力，从管理和创新上要效率。

　　2012年5月份正式开始接管圣柏龙管理工作，从6月份开始，每个月的销售量都有15%左右的增长，同期销售总额与2011年相比，增长超过15%。

　　目前我们的团队很有动力，很有信心，也很有激情，各方面的状态都非常好。今年做了调整以后，最大的一个动力来源于我们的老板，因为我们的老板对底下的员工是绝对的相信和绝对的放权，他懂得如何用人，给予了每个人权利和责任，也使得公司每个人都能有所担当和发展。我想着，绝不能辜负了老板对我的信任和这份责任。

　　 ：去年12月，有人在《陶城报》上发表致圣柏龙的致歉声明，引起行业的很大关注，请问下圣柏龙在维护自身品牌形象方面做了哪些工作?

　　王秋霞：从2009年开始，圣柏龙企业一直致力在打造品牌，定位做中高端产品。一直以来，产品的质量和服务得到了客户的信赖，受到了市场和消费者的认可，由此一些仿冒圣柏龙企业品牌的事情也时有发生。

　　关于去年致歉声明事件，是一次典型的别人仿冒生产圣柏龙品牌产品的行为。这件事情，是客户主动告诉我们的。这说明我们的客户都很相信圣柏龙的品牌，相信我们的质量和服务，不然客户也不会帮忙维护圣柏龙品牌。

　　之前圣柏龙一直没真正去理清有关品牌侵权的事情，去年我来这做了管理之后，想着要把侵权的事情理清，不仅是维护圣柏龙的品牌形象，同时也借此告诉我们的员工及经销商、消费者，圣柏龙企业是真正在发展自己的品牌，给他们信心，我们的产品质量和服务都是值得信赖的。我们要相信品牌的力量，相信品质和客户对我们的支持。

　　 ：那么圣柏龙企业2013年工作的亮点在哪里?

　　王秋霞：2013年的工作亮点也是工作重点，主要体现在企业文化建设、企业形象及员工福利上。

　　现下有着招工用工难的现状，有越来越多的80、90后的员工，有外省过来的员工，我觉得他们除了需要一份安稳外，还需要一种家的呵护，所以我们专门成立了一个爱心基金。

　　在2013年我们将会打造一套完整、完善的福利系统，针对一线员工家里存在的上学难、看病难等问题，公司切实给员工提供帮助;其次在丰富员工的业余生活方面，我们也做了很大努力，如建立文体、娱乐室等，让员工多些文体方面的活动;给员工庆祝生日，每个月设定一个日子，把这个月内生日的员工集合在这天，统一为他们庆祝生日;此外，还在吃住方面做了很多改进，完善员工居住环境等，让员工真正有家的感觉。圣柏龙目前90%的员工已回到了工作岗位。

　　其次是企业形象方面，包括企业的内在和外在的形象，我们将会加大企业的宣传推广，重视品牌的发展保护。产品是一个企业的生存之本，所以圣柏龙始终将以产品的质量为根本，今年我们在继续抓好、做好产品质量的同时，将进一步维护好企业品牌的形象，包括企业的知名度和美誉度的维护。

　　2013年我们将打造一个狼性的团队，一支高执行力、高效率、高服务的团队，同时也将切实依据客户群体的需求来推动产品、品牌发展。圣柏龙经过多年的发展，在市场、渠道开拓和经销商及消费者等各方面，都有了一定的基础，我相信2013年圣柏龙将会发展得更好。