品牌价值大于企业规模，产品聚焦提升品牌知名度

——访佛山市康拓陶瓷有限公司董事长  杨志达

当前，陶瓷行业经过爆发式增长后，面临着产能过剩、环保及互联网冲击等多重压力，终端市场以消费者需求为导向，由“卖方”向“买方”转变。随着80、90后成为消费主体，多元化和个性化成为市场消费的主流，越来越多的消费者已不仅局限于产品功能性，而是更多的追求能够带来不同家装效果的个性化产品，这对于很多以个性化诉求为重点的企业来说，是一个利好的市场机遇。

产品聚焦，专注将木纹砖产品做到极致

随着人们生活水平的提高，消费者比以往更加追崇自然、环保的生活方式。木纹砖作为一种装饰材料，迎合人们的消费需求，更凭借独特的物理性质和精湛的生产工艺，兼顾了陶瓷砖坚固耐用和木地板健康环保的双重优势。

康拓瓷木砖（以下简称：康拓）自2006年成立以来一直稳健上行，作为“绿色自然”的倡导者，康拓从创立之初就一直致力于打造为消费者提供细腻生活体验、充分发挥产品价值的瓷木砖领导品牌。近年来，更是依托强有力的产品创新与完善的市场布局，在市场不景气的情况下仍一直保持稳定增长。

“陶瓷行业可以取材的素材中，石材和木材是最天然经典的，另外源于个人对木的情怀，所以康拓自品牌成立之初就以木纹砖为产品定位，经过十年的发展，未来仍将以木纹砖产品为核心定位。”佛山市康拓陶瓷有限公司董事长杨志达表示，行业经过疯狂扩张，在快速增长的阶段对企业发展而言有着很多诱惑，一些品类更是在市场上昙花一现，还未真正发挥价值就丧失市场活力。“接下来，康拓的市场运营将更理性、更聚焦、更专注。”

2012年，木纹砖在行业内慢慢流行普及起来，经过几年的发展，木纹砖处于井喷态势，大量陶瓷品牌以木纹砖为切入点争夺市场份额。由于部分厂家为求利润，进行低价竞争，因此木纹砖市场价格乱战、质量参差不齐等问题逐渐凸显。

“目前市场上对木纹砖的需求量还是比较大的，因终端市场有着不同层次的消费需求，因此通过低价策略的品牌在市场上占有一部分市场份额。”杨志达指出，目前木纹砖市场良莠不齐，品牌格局呈现两级分化的局面。除了定位中高端的品牌持续在品牌建设及营销推广上发力之外，一些低端品牌借着低价竞争，仍占有一定的市场份额。

在业内，任何一个品类都需要一些产品优、形象好的高端品牌或者专业品牌来维持品类的可持续发展，增强产品的市场活力。康拓始终坚持将木纹砖产品做到极致化，在产品创新和研发方面，以工匠精神力求产品精益求精，现拥有多种规格的木纹砖，涵盖了世界各地珍稀木材的纹理，不同系列产品与花片等配套产品作为搭配，营造出不同的空间风格，同时借助不同的铺贴技巧让整体空间更显自然灵动。

持续以创新、品质、服务为企业发展导向

企业发展最重要的核心是产品。在这样的发展思路下，康拓朝着既定目标，整合与利用优势资源，回归产品本身，提升消费者的消费体验及服务，让产品更加适应市场消费需求，同时继续以创新、品质、服务为企业发展导向，着力提升产品附加值和品牌影响力。

“创新是个厚积薄发的过程，如果连企业的创新都常常被竞争对手牵制，在竞争优势被竞争对手弱化后才开始进行研发创新，那一定会丧失市场先机。”杨志达说道。

经过十年的发展，康拓以满足设计创新需求的个性化产品、优秀的产品品质和形象展示、强大的品牌口碑和影响力、丰富的产品体系和完善的售后服务，打破了木纹砖只能应用于客厅、卧室的思维和概念，突破其在家装中的应用局限，使之真正能出现在家装的各个角落。据了解，目前康拓在积极为2017年的新品做准备，为企业产品结构做梳理及补充的同时，更能体现品牌竞争力。

当下，陶瓷行业面临产品同质化严重、展示方式缺乏特色等难题。在“自然就是奢侈”的品牌定位下，康拓总部新展厅的面世传承了康拓“创造优质陶瓷产品，提升幸福生活指数”的企业使命，“知中、现代馆”更是迎合了新一代消费者追求自然简约的消费需求。除此之外，2016年，康拓针对终端推出新展厅模式——精品体验店，面积为几十平米左右，内部装修精致实用，具有实景展示及产品展示功能，以低成本、产品直达消费者、有效占领终端的经营模式减少经销商的经营压力，作为品牌终端布局的一种补充，能适应不同区域市场的发展需求。

展厅的使用寿命是行业的痛点，为解决这一问题，康拓在产品展示方面，从总部开始加大投入进行展厅升级改造，让总部展厅美感与功能性兼具，并能够迎合不同层次的消费需求，在产品及效果展示等各方面符合市场潮流，带给客户轻松休闲的体验。

在参观康拓总部展厅时会发现，其一楼展厅风格现代大气，将艺术经典及时尚设计兼收并蓄，通过叠加不同风格的元素进行混搭，让消费者能够透过产品外观的美感，感受其内在的艺术魅力，体会品牌所蕴含的美学智慧以及生活格调。接下来，康拓总部二楼展厅将打造更多贴近消费者需求的情景空间展示，以终端可落地的展示方式，加深消费者与品牌之间的互动，在提升消费体验的同时，也为品牌产品赢得客户首选的机会。

注重提升品牌知名度，品牌价值大于企业规模

现代企业的竞争，不只是拼硬件，更多的是看团队的综合实力，拥有团结、高效率的团队才是企业长久持续发展的动力。

“公司内部员工必须保持积极向上、充满激情的工作状态，员工的责任心及学习精神也是一种工作态度。通过定期组织一些篮球赛、互动及培训活动，可增强团队协作性，提升团队综合能力。”杨志达介绍，在团队管理上，康拓注重为员工营造一个良好沟通、共同学习的工作环境，企业内部合理分工，做到让员工各尽其才，个人与团队共同进步。

同时，康拓将全面提升终端专卖店、推动服务体系落地，产品为主营销为辅，深挖渠道精准营销；以产品入手寻找市场切入点，紧跟市场发展变化，塑造品牌核心竞争力；将专卖店的形象展厅设计做到耳目一新，从而提高品牌的终端竞争优势；加强与设计师的合作互动，引导经销商更加注重跟设计师之间的联系，同时借助一些数码软件，更好的为消费者呈现产品的家装效果及各种不同风格展示效果，弥补实体展厅在产品展示上的不足；不断加大对经销商的扶持力度，加强市场部对终端团队的帮扶作用，另外通过专业的第三方外协公司提升终端运营能力和服务水平，与经销商全线沟通，厂商之间达成思行统一。

瓷砖作为低关注度的产品，消费者平时对瓷砖的了解甚少，只有在有家装需求时才会短期内集中了解、挑选购买，品牌知名度在一定程度上决定了消费者对品牌的关注度，因此，提升品牌知名度成为企业制胜的关键。

对此，杨志达认为，口碑传播对提升品牌知名度至关重要，产品给用户带来的消费体验决定了品牌在消费者心中的价值。

“康拓非常注重产品在消费者中的口碑，也一直为消费者提供细腻生活体验、充分发挥产品价值而努力。欣慰的是，我们的用户在使用过康拓的产品后都会自发的进行口碑传播及推荐，这也表示康拓产品得到了消费者的认可。通过口碑及用户体验带来的价值会大于企业的规模，品牌价值提升了，市场占有率自然随之提高。”杨志达强调，品牌价值大于企业规模，康拓不以做规模为企业发展的主要目标，而是以不断提升品牌美誉度及产品附加值为发展目标。

未来市场竞争激烈，是每个行业发展优胜劣汰的必经过程，不论是企业的掌舵人还是基层员工都应该保持危机感，当企业时刻具有危机意识，则能清晰地看到行业中成功企业的可取之处，总结不成功企业在竞争中溃败的原因，取长补短，这也是激发康拓不断前进的动力。面对未来的市场挑战，杨志达直言，已经做好准备，其个人及康拓企业对未来的挑战充满信心。（陶瓷信息  程金晶）