越窘迫，越要从容

——专家支招破解职场四窘境

人在职场，总有诸多烦恼：怀才不遇、激烈竞争、中年危机……都是职场压力的来源，现代人的心理压力也越来越重。

职场当然不是理想化的世外桃源，但其本质是非常朴素的地方，你把你的事情做好了，就可以得到相应的回报。

职场生存，就这么简单。 

从容应对中年职业转型

案例         

专家点评

案例反映了一个典型的中年职业转型的问题。如果

当一个人一直做着喜欢的事情，她会开心、情绪高昂、有成就感，会越做越好；而当她做着自己不擅长的事情，会紧张，情绪低落，心境有些茫然，这是一个自然现象。对每个人来说，每一次幸福体验都源自和爱的力量的结合，因为爱是所有美好感觉的源头。《幸福心理学》中的认知ABC法则讲，认知、情绪和行为之间会相互影响，如果认知转变，它会带动情绪发生变化，带动行为的不同。所以如果

此外，

如果

（咨询师：邝爱燕 国家二级心理咨询师，中国EAP服务中心签约咨询师。）

案例         

当“伯乐”不在

任军是一家制造型企业的采购部部长，研究生毕业后就来到这里，一路青云直上，短短五年时间晋升到这个职位，风头一时无两。他能取得如此成绩，一方面缘于他踏实肯干，另一方面也缘于老总对他的赏识和提携。公司员工私底下经常议论，说他跟领导是亲戚关系。最近，公司领导层变动，原来的老总调走，内部提拔了一位新老总。虽然任军的业绩今年依然很出色，但财务审查时，他被逮到一个错误，在公司中层会议上被严厉批评。从此，领导对他不咸不淡，平日里对他点头哈腰的员工见了他也离得远远的。任军听说过“一朝天子一朝臣”之说，但当这种境遇真实地落到自己身上时，他确实难以接受。

专家点评

任军的困惑， 缘于他一直以来一帆风顺的职场经历，这使他把自己看得过重， 习以为常地对周遭期待过高。这种心态， 会使任军只乐意接受别人的尊重， 不愿意面对别人的轻视；只乐意接受平步青云的提升， 而不愿意面对领导的打压。

就像老子在《道德经》中所讲的那样，“天地不仁以万物为刍狗”——人类的处境，其实跟草扎的小狗没什么区别，当被人需要的时候，自然会受到尊重，当不被人需要，甚至被人视为威胁的时候，自然会受到抛弃或者打压。当事人需要认清这个现实，让自己能够逐渐地读懂过去，过去的荣誉只不过是因为被领导需要而来。这个看清了，也就能够化解对荣耀的执着，也就能够知道，现在之所以被批评，是因为自己也确实会犯错，没有想象中那么完美，同时也是因为自己暂时还没有真正被新的领导所需要，所以，这些现象的发生都是再正常不过了。

倘若当事人能够真正理解这是正常的现象， 放下对于荣耀的执着， 就会卸下心理包袱， 轻装上阵。那接下来要做的就是如何以平常的心态，真正谦虚地做人做事，通过做事和有效地沟通， 去赢得新领导的信任和需要。当事人平步青云的升迁，难免会让人误解、嫉妒， 从案例来看， 这其实早已发生(同事们议论任军跟领导是亲戚关系)。当事人需要理解他人的这种心理， 知道其实每个人都渴望升迁， 都渴望获得荣耀，渴望有更好的发展，但因为自己没得到， 所以才生出嫉妒、猜疑。所以， 不管怎么说， 问题的本质是别人也体验到了很深的痛苦，如此去理解共情， 并能够坦然接纳，心态就平和了。

理解了同事们的心理，任军下一步就是要靠自身行为去澄清， 使现任的领导知道自己是凭真才实学升上来的， 而不是靠私人关系， 这是很重要的表率和沟通。当然， 赢得新领导的赏识， 光靠嘴巴说是没用的， 需要把事情做漂亮， 需要在面对领导批评的时候，不但不反抗，反而能真心实意地尊重领导的意见， 如此才能获得领导的好感。

（心理咨询师 李玉宾 中国EAP 服务中心兼职心理咨询师）

案例

　遭遇“变相裁员”

小洋供职于一家服装公司的市场营销部门，因为今年公司订单大量减少，总体业绩不好，市场营销部开始裁员。她虽然没有被直接裁员，但实质效果却差不多，公司把她从市场部调到了物流部，让她管理公司的库存，其实就是从销售专员变成了一个仓库管理员。降薪了不说，每天上下班时间比原来增加了一倍!她很生气，去找主管谈，主管也很无奈，说这些都是领导决定的。比起直接回家的员工，小洋的境遇似乎还算好一些，可是，她却不甘心就这样妥协。她试着投了几份简历，但都石沉大海。老公安慰她，现在经济形势不好，能保住工作就不错了。小洋却始终咽不下这口气，觉得自己受到了不公正的待遇，每天上班都无精打采。

专家点评

于一般人来说， 在公司经营不景气的情况下，自己没有像别人那样被裁员，只是被换了岗而已，总算是比上不足比下有余了。尽管内心会有失落和不满，但是在残酷的现实面前，说不定内心还存有一丝侥幸，一般不至于认为领导对自己不公而耿耿于怀、愤愤不平。

小洋则不然， 自始至终她都没有考虑过公司小环境和经济大环境的客观现实，只是想到自己的处境不如以往，觉得领导对自己不公，咽不下这口气。如果小洋如此这般继续下去，在公司不景气的状况下，公司对员工的要求会越来越高，一个满腹牢骚、工作无精打采的员工，很可能出现在下一轮裁员名单之中。而小洋已经尝试投过几份简历，均石沉大海，如果这份工作再保不住的话，恐怕有失业之虞。所以，小洋目前的情绪和工作状态是很不明智的。

从案例的描述我们可以看出，小洋内心似乎一直在经历着一种煎熬，令她不能接受的恐怕不是目前的境遇(从她老公的反应来看，家庭经济情况应当能够承受她目前的工作待遇)，而是自己的面子；与其说她在争待遇，不如说她在争一口气，那就是“我不能越混越差”。在小洋的心目中，人似乎只能往上走，不能往下走，在任何情况下都如此。换句话说，小洋无论如何不能接受每况愈下的自己，那可能意味着失败、被人瞧不起，这才是她内心真正不能接受的。我们对小洋的成长环境不得而知，但是可以猜测，小洋应该是从小被长辈严格要求的，如此才养成了她要强的个性。她活得没有自我，只有别人眼中的成功、体面，自己存在的价值就在于别人的认可。

人生的历程不可能永远直线上升，正如大自然的四季变化一样，有春生夏长秋收冬藏。当生活面临严寒的时候，不妨暂时忍耐、等待时机。在严寒的冬季，你无论如何都不可能生长，而冬藏恰恰是为了未来条件成熟时更好地生长。即使我们的人生并不如意，那也要接受人生的不圆满和不完美， 适当调整我们的人生目标，快乐地生活。个人的主观愿望，必然要与客观现实相适应，而不是反过来让客观现实去适应我们的主观愿望。

人生需要的不仅仅是志气，更需要达观。生活的目标不仅仅是别人眼里的成功和体面，更是快乐和幸福，而这一切都只能来自于你的内心。

（心理咨询师 杨泳波 国家二级心理咨询师，中国EAP服务中心签约咨询师。）

案例

“幸存者”的焦虑

晓云是一家外贸公司的人力资源主管。受经济危机影响，公司开始裁员。幸运的晓云被留了下来，但她却一点儿也不开心。留下来的同事们一个个毫无生机，老板也是满脸愁云，公司氛围压抑至极。晓云不仅被减薪，原来公司给她配的助手也被裁掉，她的工作量比以前多了好几倍。最近她总感到很紧张、焦躁，食欲和睡眠都不太好，工作时注意力不像以前那么集中，出了好几次错。她甚至经常梦到旧同事说她不够朋友，不和他们同甘共苦。晓云当初天天提心吊胆，担心被裁员；好不容易留下来，又开始担心公司能不能熬过危机，下一个被裁的是不是自己。有时想想与其这么熬着，还不如主动辞职，但寻找下一个靠谱的雇主又并非易事。

专家点评

裁员是不得已而为之的事情，公司方面是为了“瘦身减肥”，但减肥减不好可能会伤身，最明显的结果是公司的情绪生产力大受影响。

情绪生产力如果长期不能恢复，员工士气、凝聚力无法提升，将使公司元气大伤。所以，关注裁员幸存者的心理变化和工作表现是裁员工作的重点之一。以我从事EAP 以及裁员辅导工作的实践来看，毫无征兆的闪电式裁员给员工带来的心理冲击最大。表现在下面三个方面：

幸存者的内疚心理

晓云幸运地成为裁员后的留岗者，她“经常梦到旧同事说她不够朋友，不和他们同甘共苦”，这是典型的幸存者心理。天灾人祸过后，保全了性命的人往往会觉得对不起那些死去的或受害的人，“别人死了，我却活着”，好像自己欠他们什么似的，这种内疚或负罪感令晓云这样的幸存者一方面暗自庆幸，一方面又觉得自己不该庆幸，似乎这种庆幸是对离去朋友的背叛。裁员过程中，如果被裁的同事中有资历、能力比幸存者强的，幸存者内疚感会更加明显。员工对公司的承诺是基于“互利”和“信任”，裁员会打破彼此间的“信任”与承诺，员工忠诚度也会随之降低。

工作压力加大

正如短文中所述，晓云减薪了，却要应付更大的工作量。大多留岗者在裁员之后都会感受到更大的工作压力，一方面人手少了，承担的责任加大了；另一方面要与新的上级、下级或同事相处，难免出现磨合不畅的情况，更何况大家都处于普遍的生存焦虑之中，沟通摩擦更多，工作出错率更高，劳动效率下降。

强烈的不安全、不信任感导致对组织的忠诚度下降

在职业心理契约中，雇主为员工提供薪资待遇、升迁前景、培训与发展机会，而员工则以忠诚与承诺作为回报，双方基于“信任”而合作，而裁员会破坏这样的信任。组织承诺理论认为，员工对公司投入的时间、精力、心血越多，越不愿意离开组织。承诺的基础是互利，裁员是公司放弃承诺，自然地员工的忠诚度也下降。

很多管理者会认为裁员带来的不安全感能迫使留岗者加倍努力工作，表面上看是如此，但在惶恐不安之下，像晓云这样的留岗者常常会思考另找下家。留岗者可以忍受长时间加班、减薪，但这种表现是出于对自己利益的考虑，像晓云那样不愿意去面对跳槽风险，而非出于对组织的忠诚。

有研究发现，在裁员后的4 ～ 6 个月左右，公司会出现请假增多和跳槽激增的状况。另一篇研究对一些公司的调查发现：裁员后半年，主动离职的员工竟达到被解雇人数的5 倍之多。能力强、选择机会多的员工更可能提前为自己准备后路。

（心理咨询师 徐建琴 中国EAP 服务中心兼职心理咨询师，国家二级心理咨询师。）

（摘自：《职场》杂志）