刘颖：培训师的“空杯”之心

职场人物故事系列报道之三

刘颖仔细地阅读着上一次培训会之后收集的反馈资料，对她而言，从别人眼中看到的自己比自我审视更清楚。7月，是刘颖进入百德嘉卫浴的第4个月，虽然此前有过培训工作的相关经历，但是对于初次接触的卫浴行业，她迫切的需要得到来自外界对于她工作的反馈。“从哪里来不重要，去哪里才是重要的”，刘颖一再强调这一点，她需要学习更多的东西、找到对的方式来支撑自己走到更远的目的地。

在她手上拿的这一份反馈资料中，“互动环节多”、“幽默”是出现频率最高的词汇，从众人的反馈来看，刘颖已经初步被这个行业所接受。

刘颖很明确她的目标是做“优秀的培训师”，希望能在培训行业一展所长。但是听刘颖的故事，你可以感受到她曾经的迷惘，也一度不知道自己该往哪里走：简历石沉大海，招聘考试全线失败……这中间，我们能看到很多时下大学生的影子，很多人都曾经面临过这些。但正如刘颖所说，“关键不是看你经历了什么，而是从中收获了什么”，对事件的思考重于它本身的意义。本期职场人物，我们听东北姑娘刘颖的故事，看看她是如何从迷惘到明晰，并一步步向前迈进的。

    渐悟

 接触过刘颖的朋友都说和她聊天是一件很舒心的事情，“我第一次见到她就被迷住了。”即使同为女性，猫猫（化名）也忍不住犯了花痴。对于能在职场中获得如此好评，刘颖有些不好意思。

事实上，刘颖的求职生涯，始于“碰壁”。

2009年的夏天，又一批大学毕业生摩拳擦掌筹备着在工作上大展宏图，就读于延边大学行政管理专业的刘颖遭受到了“现实与理想巨大落差”的打击：投出去的简历石沉大海，各种招聘考试全线失败，用人单位支付的平均工资仅维持在2200~2300元。彼时的刘颖自认能力不错，认为自己应当有更高的平台和待遇。但事实上，不论是应聘文案文员还是后勤管理工作，最终都以失败告终。

与很多应届毕业生一样，在大学毕业后的求职期，刘颖最初并未明确未来的发展方向，所以她在以“求职者”的身份第一次踏进名为“社会”的圈子时，面对着令人眼花缭乱的各类职位，抱持着一种“投石问路”的姿态海投简历，结果是处处碰壁。

刘颖开始潜心思考自己究竟适合往哪方走，听了很多朋友的意见，也认真回想了自己的兴趣和所长的结合点。

困惑中，刘颖忆及她2008年时在吉林某司法部门的实习经历。彼时恰逢该单位举办改革开放30周年的纪念性活动，借此机会她参与了很多组织策划、接待和主持类的工作。“当初并无太深感受，只是觉得自己做这方面的工作还挺得心应手的。沉下心来想想，或许我可以往这一方向发展。”刘颖做了细致的分析，根据这一结论，她觉得最适合自己的莫过于培训行业。

“你太过好为人师。”与此同时，某闺蜜严肃的指出刘颖的一大缺点。对此，刘颖并不否认，但是转念一想，“太过好为人师”确实是她的缺点，但若是保持适度，也将是她的一项优势，于是她再次坚定了“培训师”的发展之路。

“每个人的想法都很多很高远，但大部分都难以成行，除了是否选对了方向和方法之外，执行力的差异也是重要因素。”刘颖说，工作的失利让她意识到人还是要踏踏实实学点东西，落地才好。曾经以为自己无所不能的刘颖，真正到了实习单位的时候，却发现自己连打印复印机都不会使用；简历上写“擅长excel表格”，但连简单的求和都做不到；自称英语流利，但是与外国人交流时，只能一遍又一遍的说“pardon，please”……这时，刘颖惊觉自己原来一直漂浮在自我的天空中，而且已经飘离现实社会太远了。“成功的人往往既要能飞翔天空，也要能匍匐大地。”

    蓄势

不愿止步于“半斤八两”的状态，也为了能做好积淀以实现在培训行业更好的发展，刘颖决定继续深造，深入学习以提升自己。

2009年末，刘颖以交换生的身份来到上海复旦大学继续研读“国际关系”，研究生求学期间，她开始正式践行职业规划：或开汉语设培训班开班授课，或进入咨询公司以培训师助理的身份习得一二……

“天天想着往高空飞，结果连最基本的都做不好。”有了这一认识的刘颖回首往昔，对以往自持的“优越感”感到好笑。于是她不停告诫自己要以“稻穗弯腰，空杯归零”的心态学习，开始到处拜师交友，寻找学习的机会，广泛的吸纳各方面的知识，也尝试做很多此前或许不屑一顾的小事情，包括如何使用打印机、端茶送水、开门迎送客人的礼仪等，做好个人累积，为未来蓄势。

刘颖有些不好意思的承认，她曾一度将培训师简单理解为讲师，但在有意识的往目标靠近的同时，也加深了她对于培训行业以及培训师的理解。“培训师不仅仅是讲师，更多需要涉及到文案撰写、活动策划、人员组织、主题制定、流程监控等等一系列的内容。这其中，有很多琐碎的事情都需要学习如何处理。”

2011年11月，刘颖从上海某建材家居咨询公司获得了一次正式进入建材行业的机会，在该公司做了5个月助理的她发出了“幕后工作同等重要”感慨。“你能看到成功的光彩，但未必能体会到背后的汗水和付出”。在采访的过程中，刘颖再三提及这一点，在成功的培训活动的背后，细至PPT的制作、话筒电池的准备等都是需要充分考虑的。

刘颖细数了对于她的职业生涯影响深远的各个阶段，除上述时期之外，她在罗莱家纺的经历也是不可忽略的。

2012年3月，刘颖从全国300多人中脱颖而出，成为进入罗莱家纺的商学院两名实习生的其中之一，任培训专员。虽然在当年9月时，已经收到了罗莱家纺发出的“准入券”的她为了能参与EMBA课程的学习而放弃了这一次继续发展的机会，但是在为期6个月的实习期间，她对于“团队合作”有了深刻的认识。

在这样一点一滴的累积中，刘颖在个人提升的同时，对于培训以及培训师的工作也渐渐有了更为全面的理解，“这不是一份简单的、能个人独立完成的工作，除了自我提升，更要寻找优秀的团队，众人协力才能获得成功”。

    践行

2013年3月，刘颖在机缘巧合之下偶识在上海出差的佛山百德嘉卫浴总经理何华永，当月，刘颖离开上海赴佛山，担起了百德嘉的培训部经理一职。

“人们说，择业先要选对行业，选对公司，选对领导。在这个民营企业异常活跃的行业里，我相信她的未来拥有无限可能；百德嘉是一家发展中的企业，或许不够健全，但是我能感受到这个团队正在积极的寻找发展；而敢拼敢为求突破的领导也深深吸引了我。”刘颖希望能借助这个平台与团队、与公司一起成长。

至今，刘颖到佛山已有3个月，随着对卫浴行业了解的深入，她逐步发现了自己在这其中能有所为的地方——为“个人心态调整”和“接待礼仪”的提升助一臂之力，为此，她将个人心得分享给身边的每一个人。

很多人反映说听刘颖的课程“不会觉得困”，她热衷于用“分享”的方式在与人互动的过程中让人感觉有所收获。“正如我闺蜜所言，每个人都有自己行为处事的习惯，我又凭什么能对别人指手画脚呢？没有。”刘颖对我们分享她摸索出来的心得，尤其是对于成年人，强制性灌输，效果往往是适得其反。所以现在在百德嘉，刘颖培训的每一堂课都被称之为“分享会”。

在逐渐深入认识了佛山和卫浴行业之后，曾因“学历最高”而产生的些微优越感已全然消失。她说，每个人都有自己的长处，尤其是在这个民营企业异常活跃的城市和行业，有着他们独特的运行规律。所以现在的她，在分享个人所长的同时，也在努力吸纳这个行业以及其他新的知识。

“实操经验比学历重要，关怀他人比来自哪里重要，去哪里比现在的位置重要。”刘颖的目标在更远处，而她，正在前行的路上。“既要有翱翔蓝天的野心，也要有匍匐大地的坚忍。看好你的目标，想好为什么要做，只有有了足够强有力的理由，才能支撑你达到彼岸”。

“人常说读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师指路，名师指路不如贵人相助。”刘颖说她特别感谢一路走来为她指点迷津的“贵人们”，包括爸爸妈妈、老师同学们，让她找准了方向，尽早意识到了自己的不足。

（陶瓷信息  张园）