快达平：国际优势资源与差异化设备的整合者

——对话EFI快达平公司大中华区总经理李茉莉

2012年1月，美国硅谷高科技公司、全球工业喷绘行业巨头——EFI公司正式收购西班牙快达平公司(Cretaprint)，并强强联合组成了EFI快达平公司。

彼时，瓷砖行业喷墨印花技术在欧洲市场已经基本成熟，   并得到了规模化运用，而在全球最大的瓷砖生产与消费市场——中国，这一技术却仍处于萌芽阶段。

同年5月，EFI快达平公司中国办事处在佛山成立，目的是着眼大局，更好地服务好中国本地市场及辐射整个东南亚地区，也开启了国际喷墨设备巨头大力开拓中国市场的征程。

没有像本土设备企业那般独栋大气的办公楼，快达平只是低调地进驻中国陶瓷总部陶配中心，其要达到的是国际设备品牌巨头在中国市场的另一种高度。

中国总是能够给世人带来无尽的惊叹与神奇，从2009年杭州诺贝尔集团引进行业首台喷墨机至今，中国建筑陶瓷行业喷墨印花设备在线数量在短短数年内，已经达到了约3000台。

快达平亦是如此。虽然并不是第一家进入中国的国际喷墨设备品牌，但在短短3年左右的时间里，快达平却交出了“国际品牌中国市场喷墨印花机市场占有率第一”的成绩单。

2015年，中国建筑陶瓷行业正经历着前所未有的“阵痛”，设备行业更是如此，但即便是在如此恶劣的市场环境之下，快达平仍取得了良好的销售增长。

究竟是何原因使得其能够保持这种势头？近日 对该公司进行了走访。

EFI整合各方资源为快达平建筑陶瓷喷墨设备所用

近年来，EFI公司在喷墨领域进行了行之有效跨行业间的资源整合，2015年7月收购了意大利印花设备供应商美加尼公司（Reggiani Macchine），正式进军高速增长的纺织品数码印花领域，这也是EFI迄今为止最大手笔的收购行为。

此次收购使EFI从模拟印刷转型到数字印刷，抢先把握住了纺织品印刷市场的转变，EFI将直接成为该行业的领导者。从长期来看，这将使制造商从长期按需生产转向短流程及个性化定制。整合后的美加尼公司创新团队和纺织品印花技术，在带动纺织品持续增长的同时，也将使EFI的业务扩大到工业数码印花机领域。

同样在7月份，EFI公司还收购了以色列马坦数码印刷人公司（Matan Digital Printers），其是一家在超宽幅面显示图像和其他工业打印应用领域，包括用于耐用标签生产的窄幅轮转印刷机的公司。

马坦公司主要开发在工业领域应用的系列数码打印机和印刷机，该公司的数码工业喷墨印刷机可以提供高产能、高质量并且坚固耐用，这让拥有者可以保证低成本运转。该公司的SprinG3是一款工业热转印打印机，适合在高速下生产短版耐用图像，具有明亮鲜艳的色彩，非常适合生产标签、贴花纸、隔膜、号码牌、交通标识和其他标识。

据EFI快达平公司大中华区总经理李茉莉介绍，长期以来，EFI极为重视中国市场，在进行国际资源整合与企业收购之前，EFI都会进行一系列考察，只有适合中国的业务，公司才会进行收购。

作为喷绘行业的巨头，EFI对中国市场的重视程度空前之高。公司进行跨行业的收购，目的就是整合不同行业的喷墨印刷资源与技术，使这些资源实现相互利用、整合，从而将不同行业喷墨设备的优点得以成功运用到建筑陶瓷领域，使瓷砖喷墨打印设备获得质的提升，从而更好地服务中国建筑陶瓷行业内的企业。

同时，在墨水领域，EFI也在不断研发新品。一直以来EFI在喷绘领域的墨水市场份额全球第一，且喷绘设备与喷绘墨水显现了一对一锁定匹配，通过对喷绘墨水技术的发展、改良与再创新，EFI在2014年底也开始了在建筑陶瓷领域喷墨墨水的研发工作，并取得了一定的成效，在客户中也形成了良好的口碑。

差异化产品是淡季销售突破的关键

通过不断地创新与跨行业资源的整合，EFI快达平陶瓷喷墨机技术取得了长足的进步，发展水平走在了全球前列。

李茉莉介绍，EFI陶瓷喷墨设备的颜色管理系统是全球最稳定的系统之一，EFI收购快达平之后，EFI快达平陶瓷喷墨设备获得了EFI的巨大支持，尤其是在颜色管理系统上，更是获得了其他行业喷墨设备的优势资源。

同时，EFI的电控系统也是世界领先级的，当前许多陶瓷喷墨设备的电控系统采取向第三方采购的形式获得，而EFI快达平陶瓷喷墨设备的电控系统完全具有自主性。

2012年，EFI快达平中国公司成立，时至今日，依靠优势的技术、成熟的设备、完善的服务，快达平已经成为了中国市场占有率最高的进口喷墨设备企业，公司在中国市场的目标总体已经实现。

提升与进步是永无止境的，随着EFI对快达平支持力度与对中国市场重视程度的不断加大，EFI总部对快达平所能达到的高度与要求也越来越严格。

“未来，EFI快达平将不断加大在陶瓷喷墨领域的投入，即使市场行情再淡，公司也会坚持产品创新，强化售后服务。”李茉莉强调，当前，EFI公司的战略就是整合喷墨领域各个行业的资源，使各行业喷墨资源相互利用，在某一个行业出现淡季的时候，仍能够有其他行业作为利润增长点，为出现淡季的行业的持续投入提供有力支持。

2015年国内建筑陶瓷行业遭遇了前所未有的市场危机，陶瓷企业销售的低迷直接导致了上游陶机设备销售的低迷，而对EFI快达平来说，依托个性化的生产设备，获得了大量追求个性化、差异化瓷砖产品的建筑陶瓷企业的亲睐。

尤为重要的是，EFI快达平在设备的设计上就具有前瞻性，早在三年前EFI快达平的喷墨设备就有8个通道，这使得陶瓷企业不用更换新的设备，只需添加通道，就能增加新的特殊功能，可以使两台喷墨设备串联并网操作，以实现陶瓷表面装饰的更多需求，仅此一项就为陶瓷企业节约了大量的成本。

所以说，快达平被EFI收购，成立EFI快达平，对建筑陶瓷行业来说是极为有利的事情，这使得快达平可以整合EFI集团的各种喷墨资源，更好地利用到陶瓷喷墨设备上。

喷墨机的核心包括软件系统、电控系统、喷墨系统，喷墨设备要实现差异化瓷砖产品的生产，每项系统都必须实现最为精确的控制，同时三项系统之间还必须产生良好的配合与衔接，目前只有少数实力雄厚的喷墨设备企业才能实现这种效果，快达平就是其中之一。

当前，在喷墨领域，最新的产品莫过于喷墨抛光砖了，该产品是以传统抛光砖的坯体为主，在产品纹理的成型上采取喷墨渗花墨水渗透下陷工艺生产的新型抛光砖，与传统渗花砖概念类似，喷墨抛光砖在进行喷墨工艺后，渗花墨水渗透下陷进入砖体，烧成之后再进行抛光工艺。

李茉莉表示，当前国内仅有东鹏、蒙娜丽莎等少数企业在生产喷墨抛光砖，且使用的都是EFI快达平的喷墨设备，这两家公司的渗花墨水由意大利美高公司提供，与传统印花喷墨墨水相比，渗花墨水由于需要下渗到瓷砖坯体中去，因此墨水的腐蚀性相对要高于印花墨水，这就对喷墨设备的喷头提出了更高的要求，使得喷墨设备制造商需要在设备的差异性上做足功夫，这也将成为EFI快达平未来设备继续创新与提升的方向。

为客户提供更多国际资源与前沿资讯成售后服务的新亮点

当前，喷墨设备几乎已经成为了建筑陶瓷生产线上的标配设备，但对喷墨生产企业来说，在配备喷墨设备已经成为建筑陶瓷企业“常识”的基础之上，如何满足客户的各种需求成为了摆在设备企业面前的最大课题了。

严格来说，喷墨设备只是瓷砖生产线上的一项工具，该工具能否发挥最大作用，还取决于该设备能否与其他工艺产生最好的匹配与衔接。

要做好这些工作，对喷墨设备供应商来说，并不只是简单地将设备卖给客户就可以解决的。对快达平来说，除了提供优质的设备之外，全方位的立体服务也是公司的一大特色，不管是软件问题，还是硬件问题，快达平都能在最短的时间内为客户解决好，实现客户损失降到最低。

目前，快达平在广东、山东、福建、江西等重要建筑陶瓷产区均设有完善的服务网点，四川产区的服务网点也正在紧张筹建中，快达平要为客户提供的是全方位立体化的售后服务。

尤为重要的是，作为喷墨设备供应商，在解决好客户的设备问题与生产问题之后，还需要为客户提供瓷砖产品发展趋势与方向的意见和建议等方面的服务，对EFI快达平来说，依托公司强势的国际资源，在中国市场，公司可以为客户提供瓷砖国际流行趋势的最新动态。

与此同时，在接受客户反馈的信息上，快达平公司会为客户解决相关问题之余，为客户保守相关秘密，从而维护客户长远利益。

市场形势越是严峻，陶瓷企业主动求变的意识越强，加强与设备企业的沟通，甚至要求与设备企业共同研发新品的意愿也更加强烈，作为设备供应商，除非是与个别各户单独合作研发的创新成果，否则对于最新最好的创新技术，快达平很理解客户主动求变的精神，也是很乐于与所有客户分享的。所以在未来，设备企业与陶瓷企业的交流也将越来越频繁，越来越紧密。

当前陶瓷企业在生产线的扩张上，基本停下了步伐，且在原有产品的生产上，对差异化产品的诉求更加强烈了，这在对供应商的反映上具体表现为，更加希望设备企业能够为自身提供适合自己定位与发展路线的设备。

在单品瓷砖产品的研发与生产上，中国与意大利的差距已经越来越小，尤其是随着国际设备巨头的不断加入，更是提升了中国瓷砖制造的水平。

对快达平来说，图案处理系统可以使瓷砖产品发色更加丰富、读图更加完整清晰，相对于一般喷墨设备value="4" unitname="米" w:st="on">4米长度的读图效果，快达平喷墨设备的读图系统可以为客户提供无限地图案处理效果，可以是客户瓷砖的图案设计更加逼真、自然。

 EFI一直以来都在追求新产品的开发，在此领域也做了大量、长期的资金与人力的投入。

“开源节流”是稳定资金链的关键

近期以来，陶瓷行业不断爆出企业资金链断裂甚至倒闭的消息。对此李茉莉认为，对陶瓷企业而言，稳定资金链无非稳定两大因素，其一是指出，其二是收入。

在资金支出上，中国建筑陶瓷行业经历近年来的大发展，产业规模已经达到了空前的高度，市场需求也难以完全消化目前的产能，竞争的加剧一定会导致弱者的退出，对陶瓷企业来说，在宏观经济不景气及终端销售低迷的时候，切忌盲目扩张生产规模，生产规模的扩大就意味着土地、设备、原材料、人工等成本支出的急剧上升，企业资金支出如果没有得到有效控制，资金链出现问题就在所难免了。

在资金的收入上，当前国内陶瓷行业存在着大量的代工企业，该类型企业主要以品牌化企业的订单为生产导向，当市场淡季来临的时候，订单了自然会出现下滑，且在此局面之下，企业由于没有自主品牌，在终端毫无话语权，因此当出现订单下滑的时候，几乎没有行之有效的补救手段，企业流入的资金将急剧下滑，这也将导致企业资金出现问题。

所以，对企业来说，在市场淡季的时候，保持资金链稳定最为行之有效的方法就是开源节流，降低生产规模，减少对外支出，建设品牌与渠道，提升产品销量，快速回笼资金。

李茉莉介绍，对快达平来说，在与客户打交道过程中，公司一直坚持推动客户适度控制规模、做精细化产品、稳定渠道、提升品牌的原则，快达平希望的是与客户实现共赢。

近年来，国内陶瓷企业与设备企业的合作，已经由最初的陶瓷企业全额付款的模式走向了设备企业为陶瓷企业担保或融资，陶瓷企业以按揭的方式支付货款的模式，该模式最大的好处在于帮助有发展需要的陶瓷企业解决了资金紧缺的燃眉之急，不足之处在于这也催生了大量不具备继续发展生产规模的企业依靠按揭的方式扩充规模，在一定程度上催生了行业泡沫的增长，也使作为客户担保人的设备企业必须承受巨大的资金风险。

对于国内瓷砖行业未来的趋势，李茉莉表示下半年及明年上半年行业整体形势仍将保持严峻的态势，对此许多设备企业都会选择与实力较强的企业合作，摒弃实力相对偏弱的客户，甚至不再采取为客户担保的销售方式，以降低自身资金风险。

但对快达平来说，由于一直以来公司都坚持高性价比和贴近市场的服务理念，与市场环境差同类设备产品降低成本、拉低售价获取市场的做法相比，快达平更专注于设备研发和保障品质的市场策略。通过对客户群体的理性分析，快达平所提供的设备超高的稳定性可以为其带来最为直接的价值提升，提高市场竞争力。

即使是在市场旺季的时候，这种标准也不曾降低，公司的客户群体都是属于实力雄厚的企业，所以即使市场淡季来袭，快达平的客户基础仍是行业中最为牢固的，在资金的风险上，也会降到最低。

 中国陶瓷总部陶配中心用心服务商户

快达平在进入中国市场初期，对办公地点进行了多次选址，最后还是觉得中国陶瓷总部陶配中心最为适合。

对此李茉莉表示，中国陶瓷总部陶配中心在产业规划上，主要以陶瓷配套企业为主，这将对入驻企业产生集聚效应，在入驻企业品牌效应与客户认知度提升的同时，入驻此地还能加强与同行的沟通、交流与学习。

一直以来，中国陶瓷总部陶配中心不仅仅扮演的是租赁者的角色，还积极强化入驻企业的互动与提升工作，不定期举行行业沙龙、研讨会，甚至还不断推动入驻企业在行业媒体、陶瓷圈中的曝光度。

快达平进驻中国陶瓷总部陶配中心，原因之一还在于，中国陶瓷总部拥有佛山最优秀的建筑陶瓷企业集群，这些陶瓷企业的水平与发展高度正好与快达平的定位相符，无形中这些企业也成为了快达平的潜在客户，除了强化与同行的互动，中国陶瓷总部陶配中心还会不断介绍客户资源给快达平，这些是入驻写字楼或者其他陶瓷卖场所无法实现的。

在一些细节的把握上，中国陶瓷总部陶配中心也是极为用心的，除了帮助企业在销售、品牌提升上提供帮助，在一些礼仪等入驻企业员工的素质提升上也做足了工作，可以说在对入住企业的服务上，中国陶瓷总部陶配中心是无微不至的。

除了工作的便利，在生活上，中国陶瓷总部还积极强化周边生活、娱乐配套的建设，给入驻企业的每一名员工工作之余提供了极大的便利。