东鹏阳光天使“6次到家”服务标准启动

——行业首个全国统一服务标准诞生

陶瓷信息讯 nth="3" year="2016" w:st="on">3月15日，东鹏瓷砖、东鹏洁具“阳光服务，六次到家——东鹏阳光天使服务标准全国统一启动仪式”在其总部大厦盛大举行。广东东鹏控股股份有限公司高层企业领导与东鹏经销商、服务人员代表，共同见证了“阳光天使服务”从1.0时代升级到了2.0时代。以下将从几个关键数字进行解析。

全国统一，6次到家

当下年轻消费群越来越占据主流，消费者更加理性，更希望参与和体验 ，权利意识和服务要求也在不断提升，拥有完善的服务体系，是一个行业成熟化、规范化的必然结果，也是为客户创造价值的体现。作为中国陶瓷龙头企业，东鹏不仅在科技创新和产品品质上领跑业界， 2016年，在3·15国际消费者权益日到来之际，东鹏再度升级“阳光天使服务”，喊出“阳光服务，六次到家”的口号，并且承诺将在全国开展统一标准服务。

“东鹏阳光天使服务全国统一，免费上门，6次到家，没有最好，只有更好！”蔡初阳代表东鹏陶瓷郑重承诺，“我们在全国拥有5000个服务网点，5万名服务人员，为用户提供一流的产品和一流的服务，始终以实际行动维护消费者利益” 。同时，他还热烈呼吁“全行业服务统一”。

领跑15年，加冕“6连冠”

据悉，东鹏早在2001年，就在行业率先导入“TCS”服务体系，并在2003年推出“阳光天使”服务，为消费者服务注入温暖的阳光关怀。在15年的发展历程中，东鹏不断创新升级服务体系，将“阳光天使服务”打造成为一个深入人心的服务品牌。目前，东鹏已经在全国建立起5000多家服务站，拥有50000余“阳光天使”销售服务队伍，践行“有阳光照耀的地方，就有东鹏为您送去的服务——真情无处不在”的理念。15年的用心服务，成就了东鹏服务的行业标杆地位，让东鹏“阳光天使服务”在业界和消费者中享有盛誉。

在日前刚刚举行的“网易家居315服务调查报告新闻发布会”上，东鹏以优秀的成绩再次问鼎建筑陶瓷服务之王的宝座，获得家居行业“优质服务品牌”殊荣。这是网易家居自2011年开展服务大调查以来，东鹏第六次在服务大阅兵中夺冠，也是对东鹏高水准服务的一个极大的肯定与认同。在严苛的调查中，东鹏凭借完善的“阳光天使服务”，不仅综合得分勇夺第一，而且在各个项目评分中均斩获最高分，成功捍卫其服务品牌荣誉。

44年历程，始终如一

东鹏在44年的发展历程中，始终坚持“以客户为中心”的理念服务客户，不断创新升级服务。业内人士表示，东鹏作为建筑陶瓷领头羊，不断升级服务，不仅真正满足了消费者装修无忧的需求，而且首次在行业践行全国统一标准服务，是对行业服务的又一次拔高，开创了建筑陶瓷行业服务标准的新高峰。东鹏44年始终如一，深刻理解“顾客至上”的真理，以消费者的角度不断完善升级服务系统，以更加专业、更加规范、更加完善的服务体系，满足消费者的家装需求，以精心、专心，换得消费者的舒心、贴心、省心。（东鹏）