经历了两波爆发式增长,岩板已成为众多陶瓷企业的标配产品。然而在终端一线市场,交付能力滞后使得岩板销路不畅,问门店的导购以及销售人员,一般他们会说“岩板麻烦,卖了以后不会服务”,这就导致很多时候我们把“岩板难”的原因归结于安装。很多城市难以找到相关安装人员,消费者即使看中了岩板也难以落地。
这也让许多终端经销商对岩板“爱恨交加”,爱的是其优秀的产品质量和大气的铺贴效果,恨的是其交付标准缺位且环节冗长。
针对终端的岩板交付痛点,早在2017年就已进军岩板领域的新明珠集团,经过不断探索实践,于2021年正式成立了一家专攻成品交付的子公司“明珠科筑”,并顺势推出了1.0版本的岩板精工交付系统。
如今,三年过后,明珠科筑通过200多个岩板交付项目的磨砺与考验,沉淀并升级为“新明珠集团岩板全案交付系统”。
并且,为了进一步赋能经销商的交付能力,明珠科筑还在搭建数字化交付体系以及交付提升计划,全面赋能终端交付能力,让经销商通过交付创造第二增长点。
1
建立岩板全案交付
全流程运营规范
新明珠集团岩板全案交付系统,建立了一套涵盖“设计、运输、加工、铺贴、售后”的全流程运营规范。不仅面面俱到,而且深入到了每一颗螺丝钉。
例如在铺贴环节,要选用什么辅材和工具?岩板如何清理又如何搬运?是采用薄贴、厚贴、点贴还是湿挂、干挂?真正做到了事无巨细。
正如明珠科筑总经理贾世广指出的岩板交付痛点,当前,许多岩板项目在设计、运输、加工、铺贴环节分属四个不同的端口,战线太长、没有标准、容易推卸责任等问题令消费者望而生畏,但新明珠集团明珠科筑的岩板全案交付系统就能解决这些顾虑。
也就是说,消费者提交了岩板订单之后,就可以全权交给明珠科筑负责一切后续落地工作,无需分包而陷入多头对接,更无需担心分包可能导致的“扯皮”现象,省心省力省钱,而且还有强有力的售后服务保障,让消费者放心做一个“甩手掌柜”。
始于细节,终于品质。明珠科筑通过200多个岩板交付项目的操作实践,最终形成了“产品运用、深化设计、包装运输配送、加工服务、基层验收、铺贴安装(辅材、工具、工艺)、特殊工艺、缝隙处理、成品验收、常见问题解答、售后服务”等一整套规范化、标准化的内控系统,有力推动了岩板产业进一步迈向高质量发展。
社会发展的步履不停,明珠科筑也在不断迭代升级。随着消费者需求日益多元化和个性化,明珠科筑立足新明珠集团“建筑表面装饰系统化解决方案提供商”战略,已将“岩板+交付”服务系统升级为“设计+材料+交付”的生态服务。
这也就意味着,在全案交付系统持续精耕细耨的基础上,新明珠集团突破了岩板的单一材料限制,将新明珠绿材的生态软瓷、石晶新材、无机生态石、无机涂料等众多绿色环保的新材料纳入交付体系,进一步拓宽了发展赛道与核心竞争力,将为消费者提供更加美好舒适的家居体验。
2
冲出价格战泥潭
助力经销商弯道超车
产能过剩和需求减少的双重压力,使得陶瓷行业陷入了价格战泥潭,而在终端市场,经销商还面临着房租和人工成本上涨的又一重压力。
新明珠集团明珠科筑的岩板全案交付系统,凭借其一系列规范化、标准化的优势,已经成为了许多迷失在价格战之中的终端经销商的破局利器,让他们通过交付这一全新增长点,得以实现弯道超车的跨越式增长。
值得一提的是新明珠集团旗下的冠珠、萨米特、格莱斯等多个瓷砖品牌,将明珠科筑的精工交付植入经销商门店,收获了丰厚的回报。有很多用户在完成选购岩板的同时,了解到门店的包交付服务,当即追加了全屋的包交付服务,使得客单值大幅增长。此外,用户因为深度认可包交付服务,又转介绍了许多别墅、大平层等高值订单,从而提升了经销商的业绩及利润。
诸多事实证明,明珠科筑交付系统的赋能作用,能够提供更优质、更便捷、更高效的落地整体解决方案,精准匹配了终端市场日益增长的多样化需求。
3
帮助经销商
完善交付体系升级
新明珠集团岩板全案交付系统,是明珠科筑构建数字化交付体系以及交付提升计划的重要一环。后者作为新明珠集团推动家居建材行业向高质量、数字化发展的重要举措,展现出前瞻性和创新性。
其中,数字化交付体系通过整合技术、供应链和数字化服务,形成了一站式标准化流程,使得消费者能够随时随地了解项目进度、获取售后服务等,极大地提升了终端交付效率。
交付提升计划则通过组织交付专项小组,针对终端的具体情况,帮助经销商完善交付体系的升级,确保了终端交付服务的高品质。
明珠科筑的数字化交付体系及交付提升计划,凭借先进的技术支持、完善的服务网络和赋能提升帮扶,既为消费者提供了高品质、高效率的岩板交付服务,又为终端经销商带来了第二增长点,展现出了强大的专业性和企业实力,将进一步助推陶瓷行业成品交付的发展和升级。
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