瓷砖外包装厂址模糊、甚至无厂址……多起被罚案例

得益于网络传播速度的加快，现如今不少消费者在购买家装产品时，都会有意无意地在网络上查询，而选购瓷砖品类时有着广为流传的辨别“广东瓷砖”的方法：一看瓷砖外包装生产厂址，二看包装上是否有3C认证与放射性水平标识，三看瓷砖坯体是否有品牌logo，四看外包装是否为优等品……各大网络博主信誓旦旦地保证，只要集齐几大要素，必定不会买到不满意的产品。

不论是网络环境的推动，还是历史遗留的“广东瓷砖就是好”的观念影响，市面上确实存在相当一部分伪造生产地址的情况，有的模糊生产地址，也有的将生产地址“藏”在极难发现的角落；还有的干脆就没有生产地址……

近期，不少消费者在各大网络平台发帖反映，购买瓷砖收到货后发现包装箱上没有生产地址，或者地址十分模糊。

其中一位消费者表示，在店内看好的瓷砖与实际收到货的瓷砖存在明显差别，到货瓷砖底坯明显较店内所看到的更红，在查看瓷砖外包装时发现也没有标注生产商及生产地址，发现这些问题后，该消费者欲与商家沟通换货，但多次协商后仍然无果。

瓷砖外包装无生产地址并不少见，但作为消费者应该熟知，商品没有生产地址即属于“三无产品”。

“三无”一般是指：无厂名厂址、无合格证明、无生产日期等基础信息。“三无产品”在法律上并没有明确的概念，只是消费市场的通俗名词，缺少其中一项即可归为“三无产品”，且同样属于违反相关法规。

不少消费者在购买瓷砖时会遇到“无生产厂址”的情况。在抖音等各大短视频平台以及黑猫投诉平台，常见有消费者公开购买到的瓷砖没有标明生产地址，亦或生产地址模糊不清的情况。

也有网友表示，其购买到的瓷砖外包装上没有详细生产地址，仅标注为广东佛山某公司，但仔细核查却发现是其他省份生产的产品。

浙江省某法院曾审理过一个案件，原告投诉其购买到的瓷砖为“三无产品”，原因是其购买的瓷砖上虽有印刷的质量合格证，但无检验员签章。法院在核查后发现，瓷砖外包装上其他要素均齐全，仅缺失原告所称的检验员签章，因此，法院对原告的诉求不予支持。

该法院在裁判文书中写到，“三无产品”通常是指无生产日期、无质量合格证、无生产厂家，来路不明的产品。

根据《中华人民共和国产品质量法》相关规定：“产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址......”若消费者发现购买的商品缺少其中一项，与商家沟通无果后，可以寻求相关部门的帮助。

青海省海东市市监局也曾发布案例，一消费者投诉称其在某瓷砖经营部购买了135片瓷砖，打开包装发现破损了8片，怀疑质量有问题，遂找到店家要求更换，但遭到拒绝。

接到投诉后，执法人员立即对建材经营门店进行检查，发现销售的该款瓷砖无厂名厂址等任何标识，确属“三无产品”，当场要求经营部停止销售，执法部门认为该经营部因销售三无产品，对消费者存在欺诈行为，最终要求该经营部对消费者进行赔偿。

从以上案例可知，合格的瓷砖外包装应当具备生产厂家、厂址等基础信息，吸水率≤0.5%的瓷质砖产品还应具备3C认证、放射性水平标识等信息。

正规厂家以及大型企业都会标明详细生产地址，若在全国有多个生产基地，也会标注相应的生产基地编号，消费者通过编号即可了解具体的生产来源。不少厂家还会在瓷砖背面打上品牌LOGO，部分高端品牌甚至在每一片砖的坯体上打上防伪标识，形成了品牌的专属标识。

而一些非正规的瓷砖厂家，有的只会在瓷砖包装箱上标注营销中心地址，最为常见的是仅写到某些瓷砖品牌聚集区或者范围难以确认的生产基地，一些或不了解的消费者就会误以为这就是真实的生产地址。

在《产品质量法》中，明确禁止伪造产品产地、伪造或者冒用他人厂名、厂址，一旦被发现，轻则责令改正，没收生产、销售产品；重则处罚金且吊销营业执照。

在部分地区的市监局专项检查中，执法人员除看厂家主体资格、证照是否齐全外，还会查看产品包装是否标注生产企业名称、厂址、规格、型号、执行标准等，并严厉打击无厂名厂址、无产品出厂检验报告单、无合格证的“三无”瓷砖产品的违法行为。