欧西曼陶瓷创新驱动发展 全力提升综合竞争力

山东欧西曼陶瓷科技有限公司董事长 李海国

2014年以来，有这样一家耳熟能详的瓷砖生产企业，被行业称为淄博产区窜出的一匹行业黑马。在短短的三年时间内，它接连推出了5款产品，令人惊奇的是，这是一家仅成立三年的行业新秀，且其新品研发速度一直领跑于行业。

这样的发展速度，别说是一家刚成立三年的新企业，就连不少行业大佬都拍手称奇。尤其是近三年，国内建筑陶瓷行业持续低迷，多数厂家明显放缓新品研发速度，转而保守发展。然而在这家企业的当家人李海国看来，只有不断向前，才是保障其企业发展壮大的动力。

双“零”基础，不懈努力赢市场

1997年，李海国从胜利油田跨入陶瓷行业，而且这一做就是十多年，甚至连他自己都没有想到，十余年来，他已深深扎根于陶瓷行业，并于2013年创办了属于自己的山东欧西曼陶瓷科技有限公司。

彼时，李海国从事的是为陶瓷厂家提供瓷砖抛光加工服务。经过十多年不断努力，他的服务规模也越来越大，自然难免有企业会拖欠加工费用。于是以砖抵账（加工费）也成为当时的一种结算模式。卖砖，对于李海国来讲，其实并不专业，没有自己的销售网络，幸好当时瓷砖出口门槛较低，继而形成了以出口为主的销售渠道。

销售渠道有了，李海国的信心更足了。为了能更好的带领他的团队深耕于陶瓷行业，在2013年一次偶然的机会，李海国因瓷砖销售而一脚踏入到了瓷砖生产，这对于他来讲，仍然是毫无经验可言。但天性不服输的他，决心从“零”开始，并由此正式创办了山东欧西曼陶瓷科技有限公司（以下简称欧西曼陶瓷）。

自公司成立以来，李海国与他的团队一直坚持走品牌发展道路，专注于瓷砖的精耕细作，并以一流品质和优质服务构建起卓越的市场优势，从而赢得了越来越多用户的赞誉。如今，通过不懈努力，山东欧西曼陶瓷科技公司已发展成为一个集研发、生产、销售为一体的专业化生产厂家，产品远销北美、欧洲、大洋洲、中东及亚洲等。

李海国坦陈，在2013年成立之初，欧西曼陶瓷也曾做过一段时间的微晶石，当时，由于微晶石砖面不耐磨，市场没有打开，就逐渐放弃了微晶石的生产，从而导致这款产品过早的退出其公司生产计划。然而，微晶石瓷砖的优势，却令他为之心动，欲通过技术调整等方式转向了微晶金刚石。于是，欧西曼陶瓷在微晶石产品性能的基础上，经过大量研发试验， “微晶金刚石”终于2014年11月在欧西曼陶瓷诞生，即现在销售火爆的金刚石产品。

“尽管金刚石在当前已是大众化产品，但是在当初的研发生产却是困难重重，完全没有想象中的那么顺利。记得当时曾有两天两夜都没有出过一片好砖，全是烂砖，不少好心人劝我放弃，我不同意。我认为，没有烂砖就找不出问题所在，在我的一再坚持下，问题被一点一点解决，产品终于成功下线。现在回想起来，不得不佩服自己当时的魄力，不仅是资金投入，而是付出的心血太多太多。”李海国如是说。

然而，新产品上市后，行业对此并不认可，这对欧西曼陶瓷来说又充满了严峻考验。后来，经过欧西曼陶瓷销售部门的坚持与努力，终于从2015年4月份开始，经销商逐渐对产品开始认可。此后，随着市场对金刚石瓷砖的需求日益增加，欧西曼陶瓷不得不扩大生产规模，于2015年4月由一条生产线增至三条。

产品热销后，欧西曼陶瓷并没有沾沾自喜，李海国却想得更加长远。在他看来，不能坐等现在的产品滞销后再转产，而应该加快新产品研发进程；接着，欧西曼陶瓷新品上市潮来临，先是推出了剥开釉产品，再接着于2015年9月份推出了大理石。随后，2016年4月通体大理石在江北首家上市。

李海国向 明确表示，未来，其公司不会放缓新品研发，并将于2016年9月份再推喷墨抛光砖，以此延续新品研发的步伐。

严格把控产品质量，切实为客户着想

众所周知，淄博产区窑炉短，产能拼不过外产区。但在李海国看来，淄博产区的行业平台非常好，只要厂家能把产品做到系列化、丰富化、优势突出化，就不愁没有市场。

如今，随着消费者维权意识越来越强，谁的产品好，谁的服务好，消费者就会相信谁。因此，李海国认为，无论做什么产品，理念及服务都非常重要。产品再好，服务不行，消费者也不会买单。做人、做事、做产品三者之间必须合理匹配，才能做好。

李海国心中明白，自己以前是搞产品服务的，现在高手如云的生产王国里，他算不上专职老板，要想把现产品做好，唯有比别人付出得更多。

“我是一个不专业的人在做一件不专业的事情。但是，我越不专业，我越要拿出比别人百倍的努力去做好。既然是在做产品，就要做出影响力来。”李海国告诉 。

事实正如李海国所说，对他而言，全然没有按时上、下班的时间观念，只有把当天工作全部处理完毕才能回家。除正常工作，他要在别人上班前先到车间走一圈，在别人下班后，他也要再到车间转一圈。

不仅如此，李海国深知，做“火”中求财的产品，难免会出现质量瑕疵，这并不重要。重要的是，企业必须保证各种细节问题：第一，产品质量问题，出厂产品必须为优质产品；第二，产品出现问题，要敢于面对现实，并尽快解决问题。同时，客户拉货以后，前台要及时跟踪服务，关注产品有无质量问题。

李海国告诉 ，“假若客户手中发现产品有质量问题，我们的品管部门要在24小时内处理完毕，并且主管负责人还要携带礼物代表公司向客户道歉，最终要让客户面对面的带着笑容离开，感觉企业是真诚的。我们要清醒的认识到，客户是花优等产品的价格，却买了劣等产品，如若处理不妥，将会大大影响企业在客户心中的诚信度。更重要的是，我们要对有问题的产品进行分析，找出问题出在哪个环节，是生产环节，还是运输环节，都要调查清楚，这样才能避免今后出现类似问题。”

另外，在李海国眼中，欧西曼陶瓷产品倍受市场追捧的原因很多，首先是新产品衔接的非常好；其次是稳定的产品质量。而产品品质之所以稳定，这要取决于其公司近年来不断巨资引进的先进高端生产设备，诸如目前在用的“意大利LB干法着色设备”，这是中国第三台、江北地区引进的第一台高端设备。

李海国说，“如今，欧西曼陶瓷在行业内已小有名气，下一步，我们推什么产品，基于我们前期良好的产品基础，客户都能接受。当前形势下，客户要赚钱，就需要新产品来支撑，只要客户能够努力去推，就等于搞活了我们的市场。只要经销商赚钱了，它就会慢慢依附于你的企业，相信你的企业。等我们再推新产品时，经销商就会很快跟上。这样，企业就步入良性发展轨道。”

加强管理与学习，全面提升团队竞争力

通过近三年的熟悉了解，李海国深知，企业只有良性发展，才能提升企业团队凝聚力，也只有如此，才能准确确定企业发展方向。如原料把关、生产工艺把关、环节把关、品质把关等任何一个环节都要层层把关，切实严格产品质量。如若不然，产品到达客户手里再出现问题，就是信誉问题，细节问题。

李海国认为，其实，产品出现问题，根源在人身上。既然来到企业，员工就要为企业服务，企业赚钱了，员工工资才有保障。作为企业首先要有责任心，面对现实，并为每一位员工着想，只有各环节都把控好了，企业就会向好的方向发展。

李海国认为，当前的淄博产区在原料、产能等方面无多大优势，无非是有一个良好的销售平台。作为陶瓷产品流通的经贸区，中国财富陶瓷城、淄博陶瓷总部基地为众多陶企提供了良好的流转平台。对于采购商来讲，这是一个非常集中的产品展示平台，更是一个非常便利的采购平台。各地经销商可以通过参观分析，整理出适合自己的产品，然后再去心仪的厂家寻找产品洽谈。这样可为经销商节省出很多时间及精力，避免不必要的奔波。

李海国表示，“有人讲，淄博现状与几年前的佛山经历类似，其实我不这么认为。彼时，佛山产区的环保意识没有当今淄博的严格。原因之一，是近年来淄博产区的环保治理非常严厉；第二，淄博产区在产品产能、市场推广等方面不如佛山。淄博产能小是不争的事实，因此在一些产品、一些系列方面，淄博厂家好调头。这也是淄博产区能够在夹缝中生存的主要原因。”

而作为快速发展的欧西曼陶瓷，李海国表示，从2014年的金刚石、大理石、通体大理石，乃至9月份上市的喷墨抛光砖等，其公司一直走的是自己的发展道路，绝不会依靠模仿别人，而是要在不断争创做行业的引领者上下功夫。

企业要发展，团队建设非常重要。李海国告诉 ，欧西曼陶瓷的整个团队优势是年轻化，有活力。如在欧西曼陶瓷营销部门，以袁震为中心的销售队伍非常勤奋、非常敬业。其中，欧西曼陶瓷在营销方面的制度是非常系统的，且有针对性，每周有周报、月底有月报，能够非常系统反映出及时的营销状态，这非常有利于企业决策，及时调整。

可以说，欧西曼科技有这样一支既年轻、又有活力的营销团队，也是其公司产品销售不错的原因之一。因为年轻，业务人员在外敢跑、能吃苦。业务人员在外与客户沟通，就是企业形象的展现。怎样交流、怎样沟通固然非常重要，但是年轻有活力的团队很容易感染客户，让客户乐于接受，自然会增加达成合作的几率。

同时，当前行业发展飞快，企业的发展理念也要随之改变，这就需要企业不断加强学习。“正如在你迷茫之际，学习会给予你很大帮助。培训学习，可以弥补经验中的不足，为你注入新能量，助你快速找到通向成功的正确道路。通过学习，可以为你找到一种严谨的管理模式，成为健康发展的新起点。”李海国说道。

环保常态化，创新驱动发展

据了解，欧西曼陶瓷在产品创新的道路一直向前走。虽然今年的环保压力也非常大，但是欧西曼陶瓷没有放松对新产品的创新与追求。与此同时，近年来，欧西曼陶瓷对环保设施的投资建设力度非常大。

李海国表示，未来，欧西曼陶瓷不仅一如既往的按照政府的环保治理要求去做，更要严格执行企业内部更严格的治理要求，为此，其公司专门制定自己的环保规定。

如脱硫脱硝及时数据的上传，要求在24小时内，排放指标必须达到政府治理标准的1/3，决不能超出2/3。

另外，欧西曼陶瓷要求每一位管理层人员安装手机监督软件，24小时及时监督排放数据。这样大大降低了超标排放的可能性；而且，欧西曼陶瓷专门购买检测仪器，每天自行几次对排放数据进行检测，以避免出现异常。

李海国说：“这不是为了应付政府检查，而是在履行企业应担负的社会责任”。

据了解，欧西曼陶瓷部门间分工明确，生产团队就负责做好生产，销售团队做好销售就可以。但是生产与销售两者之间并不是独立的、脱节的，而是相互配合、相互沟通的，只有大家共同把企业利益控制好，才能有力保障欧西曼陶瓷的健康、持续、向前发展。

李海国表示，欧西曼陶瓷今后将继续崇尚以人为本、品质生存、客户至上的经营理念，以科技驱动创新品牌。

（陶瓷信息驻山东 张新生）