金世家陶瓷的品牌大计

——专访金世家陶瓷科技有限公司营销总经理吉龙

3月17日，金世家陶瓷首条地砖生产线正式投产，盛况空前，瞬时受到业内的广泛关注，一时间经销商蜂拥而至……

一个新建企业为何会受到如此青睐？对此，金世家陶瓷营销总经理吉龙表示“好产品自己会说话”。用事实说话、用品质说话，大道至简的道理，却凸显了金世家陶瓷“品质为王”的态度、理念和诉求。

态度决定结果。金世家的态度，在于对品质持之以恒的苛刻追求，对品质坚持不懈的精益求精，正是这种严谨的态度，才在短时间内赢得了口碑和赞誉。

有品质做支撑，金世家顺势谋划品牌化发展大计。吉龙提出“用三年时间打造有口皆碑的品牌”。此时，金世家在品牌化道路上已经策马扬鞭……

有方向、有态度、有目标……眼光看得远，金世家企业一定走得更远。 

产品品质是品牌的核心竞争力

《陶瓷信息》：在市场走低、洗牌加剧的形势下，选择将企业布局山西是出于怎样的考虑？

吉龙：近些年，中国陶瓷的消费拉升力呈现由南到北、由东到西的发展趋势，从华南、华东到华中，再到华北、西北，而山西正处于华中、华北、西北交界的地方，投资山西正好迎合了市场的发展趋势。

目前，陶瓷行业正处于整合期，市场在整合、企业也在整合，大鱼吃小鱼、快鱼吃慢鱼的时代已经到来，行业也需要用通过科学化的管理方式、先进的经营理念淘汰落后企业、落后产能，如果这个行业已经分出强弱了、基本稳定下来了，再进入就会比较难。而现在行业正处于混战的状态，也许正是一个很好的发展契机。

《陶瓷信息》：金世家企业的定位是怎样的？

吉龙：我们要在北方地区做一家品牌化经营的企业。整合在湖北产区积累的实战经验、及佛山品牌化经营的理念，将两者结合起来，制定一套既体现品牌价值、又能满足当地客户多元化品牌需求的操作体系。近些年，消费者的消费理念和层次在持续提升，厂家也要根据市场需求的变化而变化。现在很多北方企业品牌建设基本是没有的，或者有涉及但没有深入坚持下去。

而我们一定会坚持品牌化发展理念。我们坚信，只要产品品质有保障，品牌在区域内又形成了一定口碑，慢慢就会形成品牌效应。

《陶瓷信息》：产品是品牌的重要支撑，金世家要构建怎样的产品体系？

吉龙：我们的产品主要分三大类:抛釉类产品、瓷片和仿古砖。抛釉类产品主要有金刚石、金刚晶、普通大理石、通体大理石；瓷片分为基础瓷片、加白加厚瓷片、高清镜面瓷片；仿古砖分为普通仿古砖、现代仿古砖。

丰富完善的产品结构和成熟的产品体系，是增加客户黏性和忠诚度的重要保障。我们规划建设5条生产线，就是要丰富产品品类，提高产品的综合配套。

《陶瓷信息》：那么，如何来保证金世家在产品品质上的优势？

吉龙：第一，我们的生产设备等硬件设施是国内一流的，金世家是全国第一家采用整套连续球磨系统的陶瓷企业；第二，在人才的引进和储备上，各个岗位人员都是经验丰富的专业型人才。第三，选用全自动质检线，人为参与因素很少，分拣标准也是最苛刻的。第四，我们做企业的主要目的不是盈利，而是要做实业、做百年企业，有这个理念作支撑，就会竭力把产品做好，而不会为了降低成本而损害产品品质。

用三年时间打造有口皆碑的区域品牌

《陶瓷信息》：金世家为什么会选择走品牌化道路，要打造怎么样的品牌？

吉龙：刚才我就说了，我们是想建一个实业，形成一个带动当地经济发展的产业链，不是以赚钱为目的短、平、快项目，所以在硬件设施、人才引进上是下了功夫的，公司品牌化发展的大战略、大方向是明确的。

在我看来，并不是说佛山企业才能铸造品牌，也不是说只有高价值的产品才能叫品牌，我们是想在产品品质的支撑下，打造在一定区域内有口皆碑的品牌。

《陶瓷信息》：那么品牌建设的规划是怎样的？

吉龙：我们制定了品牌建设三年规划，第一年形成墙地一体化完善的产品配套，建立核心客户群；第二年对品牌进行提升，增加产品在消费群体中的占有率，然后针对性的进行专卖店建设，对店员、导购人员进行培训，对产品配套进行再挖潜，服务再细化、再提升。第三年对品牌、客户进行整合，强化对核心客户的保护，让核心客户能够更紧密的与我们合作。在这个过程中，我们要对品牌进行大力的推广宣传，增加媒体广告及户外广告、大型活动来提升品牌形象和知名度。同时也会积极申请省级、国家级著名商标，等等。

《陶瓷信息》：您认为如何才能提高品牌的知名度、形成好的口碑？

吉龙：一个品牌的知名度增长涉及很多方面，除了要大力度宣传推广，最关键的还是产品品质被消费者认可，形成口碑效应，还有就是后续服务能力。   

我们选择的客户基本上都是年轻的二代、三代陶瓷人，对做品牌有理念、有想法。从跟客户接触的第一时间，就在客户心里种下一颗品牌的种子，业务员在后续跟进服务中，会把这种品牌意识慢慢灌输给经销商，引导经销商往品牌方向发展，跟着我们一起成长、一起前行。

《陶瓷信息》：做品牌势必会提高价格，是否意味着要面对更大的市场压力？

吉龙：品牌不等于价格高。我们要用过硬的品质、优良的服务，做性价比最高的产品。我们的服务是品牌化的，产品质量是品牌化的，但价格会基本上贴合市场。还有就是我们做品牌会一步一步来做，先做区域性品牌，然后根据企业的发展和品牌的成熟度，再打造全国性品牌。

优化服务提高经销商的盈利点

《陶瓷信息》：随着市场竞争加剧，厂家对客户争夺会愈加激烈，该如何做好客户的维护和服务？

吉龙：我们的服务是成体系的，首先我们的内部结构和职能是明晰的，销售部负责开发，市场部负责推广，销售内勤部负责客户维护，形成了售前、售中、售后一个完整的服务体系。

对于业务员我们的要求是一开发二维护三提升，在品牌初建时主要精力放在客户开发上，半年之后就会转入客户维护，帮客户建分销网点、帮客户做工程、帮客户做小区推广、帮客户做店员的培训等等。通过对客户长期的、渗透性的维护，客户对厂家、对品牌的依赖感会越来越强，达到从点到面整体提升。

《陶瓷信息》：要提升服务能力，一个有战斗力的团队是不可或缺的，金世家在团队建设上是如何做的？

吉龙：我们非常注重制度建设，用制度管人、流程管事，确保每个岗位人员都能做到在其位、谋其政、尽其责。另外，我们每天都会召开晨会、喊口号、唱歌曲，增强团队的凝聚力、向心力和荣誉感，做到人尽其才，物尽其用。用舒适的办公环境、人性化的管理，留住人才。每星期、每月都有不同主题的培训。公司提倡“工作快乐，快乐工作”的理念，在金世家企业既能体现人生的价值，也能享受工作生活的乐趣。

我们还非常注重团队的互帮互助，对于业绩差的业务员，我们有一个横向帮助、一个纵向帮助。横向帮助就是各个区域之间进行客户资源的对接。纵向帮助就是品牌之间的帮助，团队出击，集中力量、有针对性的进行客户开发。真正诠释“没有完美个人，只有完美团队”的理念。让每个人在金世家团队内都能生存、成长，成为一个优秀的职业经理人。

《陶瓷信息》：金世家未来的发展规划是怎样的？

吉龙：目前我们3条线的建设已经规划好了，一条地砖、一条墙砖、一条复合线，这条复合线我们会生产规格多元化、做工比较精细的产品，形成地砖、墙砖、仿古砖齐全的产品结构。另外2条生产线要根据市场情况、根据产品结构来逐渐的补充和建设。

同时，我们将继续保持产品品质化战略，聚焦、专注和深化产品的核心竞争力，不断研发优势产品，保持独特竞争力和良好的传承性、创新力。当然，我们也会在现有的发展基础上，发力网络的布局和优化，扩大品牌的影响力，致力打造中国最具竞争力的建筑陶瓷企业。

谢谢陶瓷信息，对我们金世家企业的关心和关注！希望我们能为中国陶业，增添一份力量！      （陶瓷信息驻河南 崔学锋）