陶瓷企业每年保持50%高速增长的奥秘

​这些年来，欧陶科技在逆境中每年保持50%业绩增长的背后，奥秘何在？在景德镇陶瓷大学客座教授、中国十大校长型企业家、陶瓷信息长欧阳天生看来，最关键的是欧陶科技建立了属于自己的完善的企业文化和机制。5月27日，欧阳天生在临沂罗庄举行的第二届临沂（罗庄）陶瓷产业发展高峰论坛上，结合自身经营企业，通过案例、数据分享了文化对企业发展的巨大力量。

作为陶瓷行业的配套企业，欧陶科技主营产品是减水剂，该产品在陶瓷企业的用量很少，但欧陶科技却能每年保持着50%的高速增长，欧阳天生认为，这就是企业文化的魅力所在。

“对欧陶科技来讲，文化并不是空的。当然，如果只把它写在纸上，挂在墙上就是虚的，但点点滴滴做出来，去推动它，就会在企业迷茫时彰显出企业文化的力量。”欧阳天生表示。

企业取得成功最关键的因素是人才

分享一开始，欧阳天生则引用龙应台的一句话：人本是散落的珍珠，文化就是那根柔弱而又强劲的细线，将珠子穿起来成为社会。

那么，对一个企业来讲，能够取得成功最关键的因素是什么？在欧阳天生看来，自然是人。欧阳天生认为，企业的成功需要一群有共同目标和理念的人，一起创造价值。归根结底，共同的目标和相同的理念聚在一起，就构建成了企业文化，它是企业成员共同价值观念和行为规范。

现实中，在不少人看来，企业文化是非常空的东西。但在欧阳天生表示，构建企业文化，就是为了提升企业软实力。欧陶科技是从小企业一点一点做起来的，所经历的每一件事、每一句话，都是一种文化呈现，企业文化并不是一个高大上的东西，而是身边的点点滴滴。

“每个企业都有自己的企业文化，我把它归纳为两大类：一种是老板文化；一种是从老板文化上升到企业文化，也就是大家一群人形成共识以后的文化。”欧阳天生表示，欧陶科技旗下共有4大板块，一是陶瓷化工，二是文化传媒，三是商业地产，四是酒店产品。 2012年，欧陶商业地产项目资金链出现紧张，整个项目面临着被拍卖的危险。为筹措2000万元资金，从公司高层到普通员工，无一不在全力筹集资金。

“当时筹集资金是非常难的。但最终，公司高层借到了2000万元，使企业免于灭顶之灾。另外，普通员工也自发筹集资金。这就是企业文化的力量，在你最为难时的真正体现。”欧阳天生坦言，一直以来，欧陶科技以员工价值和为员工创造幸福作为使命，员工在企业为难时不但没有离开，反而将自己的身家押进去，全力支撑着企业发展。

企业文化还有约束作用。欧阳天生指出，当大家都在侵占公司利益时，这就是不良的企业文化。而当企业迟到的人感到内疚，觉得对不起其他伙伴，当有人觉得乱报虚假是一种耻辱，就是健康的企业文化。

企业文化也能凝聚士气。这几年经济环境并不好，但有的企业依然做得不错。有不少企业讲诚信为本，客户至上，但在欧陶科技，是把员工放在最高的位置，员工至上。

欧阳天生表示，文化温暖人心，这是对企业文化的整个概括。欧陶科技信奉的是员工至上，只有企业把员工服务好的时候，员工才能客户服务，只有员工是真正面对客户，所以员工应该放在最高的位置。从这个角度来说，新旧动能转换，也是思维的转换。

团结、廉洁、诚信是企业成长的三块基石

对欧陶科技来讲，团结、廉洁、诚信是其成长的三块基石。欧阳天生表示，未来随着时代的发展，诚信的力量将会越来越彰显。

欧陶科技最早以5万起家，那时，整个公司不到10个人，而诚信的文化理念中，推动着欧陶科技不断发展壮大。欧阳天生举例道，有一个女孩刚大学毕业，在欧陶科技做仓管。有一次，一个供应商送货送多了，女孩将送多的货进行登记，并找领导反映，当时连厂长都觉得这个女孩傻。在第二天召开的全体员工大会上，欧陶科技专门围绕什么是诚信展开讨论，让大家发表各自的看法，最后形成一个共同意见：讲诚信要以事实为依据，而不能以利益为标杆。会后欧陶科技专门奖励女孩1000元，她为全体员工树立了一个诚信的标杆。因此，欧陶科技成立这么多年以来，没有拖欠员工一天工资，也没有拖欠供应商一天货款。

欧阳天生表示，文化凝聚团队，素质造就品质，服务营造和谐，创新打造未来，这是伴随欧陶成长的四大法宝。这四大法宝，也是欧陶科技从身边的小事中提炼出来的。服务营造和谐，就是因为公司的一个冲突事件。当时欧陶科技的工厂很小，不到800平米，装货的工人要求司机把车开进来工厂，装货就方便，但司机认为自己是管理人员，不愿意听装货工人的指挥，于是发生了矛盾。在得知整个事情的经过后，欧阳天生组织员工开研讨会，对这件事进行分析。最后形成的意见是，之所以发生这样的事情，是大家有等级观念，而没有服务意识。因此，通过这件事，我们就提炼出来服务营造和谐这个观念，企业老板对员工，企业领导对下级，都要树立服务的意识，内部的和谐就应运而生。

一直以来，欧陶科技不仅是一家高新企业，更是一家学习型企业，每年都会拿出员工工资20%的费用学习，因为欧陶人相信学习改变未来。多年来，坚持学习已融入欧陶文化。2002年夏天，那时欧陶科技还不舍得买空调，但却拿出2万多元资金搞培训，这种学习意识在当时整个广东地区也是比较超前的。

除学习文化外，亲情文化也是欧陶科技的企业文化之一。每年7月，欧陶科技会统一安排满五年的员工出国旅游，满三年的员工有感恩奖。欧阳天生认为，流动的是人心，不变的是人性，人性是趋利避害的。

适合自己的企业文化才是最好的

欧阳天生认为，企业光讲文化不行，还要讲机制。文化是阴，机制是阳，机制驱动人性。以前，欧陶科技做目标是站在公司角度，提出明年要完成多少目标，但从2016年，则站在员工的角度来做目标，提出是每年工资实现50%的增长，没有员工会对工资翻倍增长是反对的。

“以前做目标基本上是一种博弈，今年欧陶科技换了一个角度跟员工沟通。同时会和员工一起做工具、找方法，去怎么实现。通过这样的角度转换，企业与员工在制订年度目标时很容易达成共识。”欧阳天生说。

从去年开始，欧陶科技对财务、前台等二线部门人员实施绩效考核，这种绩效考核叫“三个维度，五个要素”。“三个维度”是指质量、效益、产量；“五个要素”是根据岗位中出现问题最多的5个要素实施考核，所以这种分享机制一搭建，马上由“让我干”，变成了“我要干”，员工变得积极主动。现在分享文化，也已成为欧陶科技企业文化之一。

欧阳天生认为，一个企业要保持持续发展，重要的是要布局未来，寻找未来。

目前，欧陶科技已经实现了由产区布局、产品布局到产业布局，基本上有陶瓷的地方都有欧陶科技的分支机构，等陶瓷添加剂做到行业第一时，再丰富产品线，延伸产业链到最终产业的布局。

正是因为有文化与机制的三维驱动，欧陶科技每年保持着50%的增长，并且这种增长已经不再是董事长下定单，而是每个员工、每个岗位都能做到如何实现增长。

总之，企业文化没有好坏，每个企业都有自己的企业文化，有的是停留在企业老板的文化，有的从老板文化上升到员工共识，从而形成自己的企业文化，但适合自己的才是最好的。

（张新生  整理）