人品，才是企业最核心的竞争力

作者 I 王力

蒙娜丽莎集团文化总监

大浪淘沙，竞争加剧。许多企业在忙着追求业绩的同时，往往忽略了企业核心竞争力的打造。

那么，什么才是企业的核心竞争力呢？

以往，我会给出很多的答案，比如品牌、文化、产品、体系、核心技术等等。然而，娃哈哈创始人宗庆后去世后，娃哈哈产品的全民热捧及农夫山泉的飞来横祸，让笔者对此有了新的思考与认知，那就是：企业创始人的人品，才是一个企业最核心的竞争力。更进一步讲，就是企业的经营理念、使命、愿景及价值观。

只有一个好人，才能造就一个好的企业，才能生产消费者放心的好产品；才能善待员工、合作伙伴和周边的每一个人；才能心中时刻装着国家、社会和他人。

而一个商人、或者说资本家的心中，永远追求的都是更大的市场、更多的财富。

2月25日，宗庆后离世，社会公众在深切哀悼之余，扒出了宗庆后及其娃哈哈的许多往事，从产品到包装，从品控到慈善……一件件、一桩桩，令人感动到落泪。在舆论持续发酵和助推下，娃哈哈系列产品在短时间内获得了前所未有的关注与支持，销售额呈现爆炸性增长。

与此同时，竞争对手农夫山泉却在这场舆论风暴中遭受了一定程度的质疑与抵制。这一系列事件的发生，再次凸显出企业领导者个人品行与操守对企业形象乃至核心竞争力的影响。

宗庆后一生致力于娃哈哈品牌的建设与发展，他的勤勉务实、坚韧不拔以及对产品质量近乎苛刻的要求，深深地烙印在娃哈哈的品牌基因当中。他的人格魅力不仅体现在他对事业的执着追求上，更在于他对待合作伙伴与同行的真诚与慷慨。

宗庆后去世后，消费者对娃哈哈品牌的怀念与致敬转化为实质性的购买行为，体现了公众对这位民营企业家个人品质的高度认可与信任。宗庆后所塑造的诚实守信、服务社会的企业形象，无形中构建起了娃哈哈强大的品牌认同感与忠诚度，使之在关键时刻成为抵御风险、借势腾飞的强大力量。

反观农夫山泉，在这场突如其来的舆论风波中面临的挑战，部分源于消费者的情感迁移以及对宗庆后与其身后娃哈哈的支持。最根本的内因则源于农夫山泉创始人钟睒睒曾经是娃哈哈的代理商，后来却因违规冲货而被宗庆后开除后的发展历程。一个从一开始就通过践踏规则追求自身利益最大化的商人，出现后来抹黑纯净水、线下排斥竞争对手、再到东方树叶外包装和其子国籍等问题就不难理解了。

无论是从个人到企业、从产品到对待消费者的态度，以及对社会的贡献，宗、钟二人都有着天壤之别。虽然农夫山泉曾经在很长一段时间内风头盖过了娃哈哈，但随着网民的觉醒，几乎一夜之间，娃哈哈就实现了翻盘，而农夫山泉，则遭到了许多网民的唾弃。

这，才是企业核心竞争力的终极较量。

你可以说网民不理智，拿爱国当营销，但最终的结果却是民意不可违。实际上，企业的核心竞争力并非仅仅局限于产品或服务本身，领导者的人格特质、企业文化和社会责任同样构成了企业难以复制的竞争优势。宗庆后的人格魅力是他带领娃哈哈走向辉煌的重要驱动力之一，而农夫山泉此刻遭遇的困境，则反映出广大网民和消费者最朴素的情感与价值选择：一个人品有瑕疵的人，无论如何都不应该坐上中国首富的宝座。

好人不一定有好报，但一个品行有问题的老板，他所创办并掌舵的企业，一定不会走长远。一个在饮用水领域曾经的老大，一夜之间翻车，并遭遇巨大的危机，再一次生动地说明，在现代商业社会，企业领导者的个人品德与企业长远发展紧密相连。

一方面，优秀的企业家能够凭借其独特的人格魅力与高尚品德，为公司树立起正面的形象，建立起深厚的信任基础，使企业在逆境中依然能够凝聚人心，化悲痛为力量，实现逆势上扬。另一方面，任何企业在面对突发事件时，都需要展现出足够的同情心、尊重与智慧，妥善处理公共关系，以避免误解和负面情绪对公司品牌形象造成损害。

近年来，陶瓷行业每年都有数十家企业破产和被淘汰出局。这当中自然不乏因实力弱小、产品无竞争力、资金断裂而破产倒闭的，但也不乏因老板唯利是图，不能善待员工、供应商、经销商和合作伙伴而陷入困局的。

如果一个老板在赚取自身财富的同时，不能得到员工的尊重和同行的认可，无论企业做得多大，到来头仍然面临着巨大的风险。

“福出者福来，爱出者爱返”。老板们的诚信经营，乐善好施，终将成为企业面对困难和危机时一副坚硬的护身铠甲。相比欧美等发达国家，中国的民营企业还很年轻，在打造百年企业的道路上，所有企业都应培养并维护企业掌舵者的正面形象，以此作为企业发展战略不可或缺的一部分，以保障企业的健康与可持续发展。